VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
e-shopu Z lásky pro tebe
platné od: 2.10.2026
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Z lásky pro tebe, dostupného na internetové adrese:
1.2. Provozovatelem e-shopu je:
Z lásky pro tebe
Provozovatel: Iva Hajdová
IČO: 21739633
Nejsem plátce DPH
Sídlo/místo podnikání: Vrbice 329, 691 09
E-mail: ivahajdova@zlaskyprotebe.cz
Telefon: +420 734 596 309
(dále jen „prodávající“).
1.3. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.
1.4. Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží prostřednictvím e-shopu, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.
⸻
2. Zboží
2.1. E-shop nabízí zejména ručně vyráběné produkty, například:
* svíčky,
* vonné vosky a voskové dekorace,
* aroma produkty,
* bytové dekorace,
* dárkové předměty,
* výrobky z odlévacích materiálů,
* textilní a další dekorativní výrobky,
* případně personalizované výrobky.
2.2. U ručně vyráběných výrobků se mohou jednotlivé kusy mírně lišit vzhledem, odstínem, strukturou, rozmístěním dekorací či drobnými nepravidelnostmi. Tyto odchylky jsou přirozenou součástí ruční výroby a samy o sobě nejsou vadou výrobku.
2.3. Barevné zobrazení výrobku na fotografii se může mírně lišit od skutečnosti v závislosti na nastavení monitoru nebo displeje.
2.4. U výrobků je vždy uveden jejich popis, případně rozměry, materiál, způsob použití a další důležité informace.
⸻
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1. Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře v e-shopu.
3.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje.
3.3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že objednávka obsahuje závazek k úhradě.
3.4. Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
3.5. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím, není-li v e-shopu uvedeno jinak.
3.6. Objednávka a potvrzení objednávky jsou archivovány v elektronické podobě.
3.7. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě zjevné chyby v ceně, nedostupnosti zboží nebo vyčerpání skladových zásob.
⸻
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1. Ceny zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e-shopu.
4.2. Cena uvedená u produktu je konečná cena včetně případné DPH, pokud je prodávající plátcem DPH.
4.3. Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou uvedeny v průběhu objednávky před jejím závazným odesláním.
4.4. Kupující může cenu objednávky uhradit prostřednictvím platebních metod dostupných v e-shopu.
4.5. Zboží zůstává až do úplného zaplacení kupní ceny majetkem prodávajícího, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
⸻
5. Dodání zboží
5.1. Zboží je zasíláno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce prostřednictvím zvoleného přepravce.
5.2. Dostupné způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny v objednávkovém procesu.
5.3. Obvyklá doba odeslání skladového zboží je [např. 2–5 pracovních dnů].
5.4. U výrobků vyráběných na objednávku může být dodací lhůta delší. O předpokládaném termínu dodání bude kupující informován.
5.5. Pokud je objednávka tvořena více produkty s různou dostupností, může být odeslána najednou po připravení celé objednávky, případně po dohodě s kupujícím rozdělena do více zásilek.
5.6. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. Pokud je zásilka viditelně poškozena, doporučuje se poškození zdokumentovat a oznámit přepravci.
⸻
6. Bezpečnost a správné používání výrobků
6.1. Kupující je povinen používat výrobky v souladu s jejich určením a pokyny uvedenými na výrobku, jeho obalu nebo v přiložených instrukcích.
6.2. Zejména u svíček je nutné dodržovat bezpečnostní pokyny uvedené na bezpečnostním štítku.
6.3. Hořící svíčku nikdy nenechávejte bez dozoru, v dosahu dětí nebo domácích zvířat a nepokládejte ji do blízkosti hořlavých materiálů.
6.4. Prodávající nenese odpovědnost za škodu způsobenou používáním výrobku v rozporu s jeho určením nebo bezpečnostními pokyny.
⸻
7. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
7.1. Pokud je kupující spotřebitelem a uzavře kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu, má právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
7.2. Odstoupení od smlouvy musí kupující oznámit prodávajícímu nejpozději poslední den této lhůty. Odstoupení lze zaslat například e-mailem na [E-MAIL] nebo písemně na adresu prodávajícího.
7.3. Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je součástí těchto obchodních podmínek.
7.4. Zboží je kupující povinen zaslat zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
7.5. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese kupující.
7.6. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží v rozsahu stanoveném zákonem. Prodávající však není povinen vrátit částku odpovídající nejlevnějšímu běžnému způsobu dodání, pokud si kupující zvolil dražší způsob dopravy.
7.7. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.
7.8. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud se zbožím nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
⸻
8. Výjimky z práva na odstoupení
8.1. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené zákonem.
8.2. Zejména se může jednat o zboží vyrobené podle konkrétních požadavků kupujícího nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.
8.3. Pokud si tedy zákazník objedná například svíčku s vlastním jménem, vlastním textem, konkrétní barvou nebo jinou individuální úpravou, která není běžnou variantou nabízenou v e-shopu, může se jednat o zboží, u kterého zákon právo na odstoupení vylučuje.
8.4. Konkrétní výjimka bude vždy posuzována podle charakteru objednaného výrobku a platných právních předpisů.
⸻
9. Reklamace a odpovědnost za vady
9.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu a vlastnostem.
9.2. Pokud má zboží vadu, může kupující uplatnit reklamaci prostřednictvím:
E-mail: ivahajdova@zlaskyprotebe.cz
Adresa pro reklamace: Vrbice 329, 691 09
9.3. Kupující by měl při reklamaci uvést zejména:
* své jméno,
* číslo objednávky,
* název reklamovaného výrobku,
* popis vady,
* případně fotografie vady,
* požadovaný způsob vyřízení reklamace.
9.4. Reklamace bude vyřízena v souladu s platnými právními předpisy.
9.5. U ručně vyráběných výrobků se za vadu nepovažují běžné drobné odchylky způsobené ruční výrobou, pokud nebrání běžnému použití výrobku a odpovídají jeho popisu.
⸻
10. Ochrana osobních údajů
10.1. Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy a plnění zákonných povinností prodávajícího.
10.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném na webových stránkách e-shopu.
10.3. Osobní údaje nejsou používány k zasílání marketingových sdělení bez příslušného právního důvodu nebo souhlasu, pokud je souhlas vyžadován.
⸻
11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
11.1. V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít možnosti mimosoudního řešení spotřebitelského sporu u příslušného subjektu.
11.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce (ČOI).
Informace k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webových stránkách ČOI.
⸻
12. Závěrečná ustanovení
12.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
12.2. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
12.3. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku je rozhodné znění obchodních podmínek platné v době jejího uzavření.
12.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne [DATUM].
⸻
Ještě bych ti k tomu na web udělala 3 samostatné dokumenty
Aby byl e-shop Z lásky pro tebe opravdu kompletní, nestačila bych jen na obchodní podmínky. Udělala bych:
1. Obchodní podmínky – text výše.
2. Reklamační řád – prakticky a jasně pro tvoje svíčky, vosky, dekorace atd.
3. Zásady ochrany osobních údajů (GDPR).
4. Formulář pro odstoupení od smlouvy do 14 dnů – ten je vhodné mít zákazníkům k dispozici. ČOI výslovně uvádí povinnost spotřebitele o právu na odstoupení informovat a poskytnout mu vzorový formulář.